Cómo reparar el error de PS4 WS-37368-7 — 2023

¿Está recibiendo el error WS-37368-7 en su PS4 o PS5?



Aquí está el mensaje de error completo, El acceso a PlayStation Network por esta cuenta ha sido prohibido debido a violaciones de los Términos de servicio y Acuerdo de usuario de PlayStation Network (WS-37368-7).



El error significa que su cuenta de PSN ha sido suspendido por deuda.



Ocurre porque una institución financiera ha cancelado un pago a su solicitud.



Si ha comprado algo en PlayStation Network y canceló / anuló el pago, su cuenta se suspenderá temporalmente.



Su cuenta solo se cancelará después de que se resuelvan los cargos.

Si eres padre y tu hijo ha realizado una compra sin tu consentimiento, debes póngase en contacto con el soporte de PlayStation para asistencia.

En esta guía, aprenderá cómo corregir el error de PS4 WS-37368-7 para anular la suspensión de su cuenta de PSN.

Cómo reparar el error WS-37368-7 de PS4

Para corregir el error de PS4 WS-37368-7, debe ir a la página de suspensión de la deuda de la cuenta de PlayStation Network.

Una vez que esté en la página, haga clic en Restaurar el acceso a la cuenta y envíe el formulario de solicitud de asistencia.

Luego, espere uno o dos días para la respuesta de PlayStation.

Alternativamente, puede ponerse en contacto con el soporte de PlayStation yendo a la Página de soporte de PlayStation .

Para ciertos temas, podrá ponte en contacto con un agente en vivo haciendo clic en Chat en vivo.

Sin embargo, debe tomar nota de las horas de soporte.

El horario de chat en vivo es de 8 a. M. A 7 p. M., Hora del Pacífico.

Dicho eso el formulario de solicitud de asistencia de PlayStation es la mejor manera de obtener ayuda para las suspensiones de cuentas.

Pero antes de enviar el formulario, asegúrese de haber seleccionado la región correcta.

A continuación se explica cómo solucionar el error WS-37368-7 de PS4:

  1. Ir a la suspensión de PlayStation Network por la deuda de la cuenta
  2. Haga clic en Restaurar acceso a la cuenta
  3. Envíe el formulario de solicitud de soporte

1. Vaya a la suspensión de PlayStation Network por la deuda de la cuenta

Para empezar, debe ir a la página de suspensión de la deuda de la cuenta de PlayStation Network.

En primer lugar, abra Google en un navegador y busque Suspensión de PlayStation Network para la deuda de la cuenta.

Luego, haga clic en el resultado de la búsqueda que dice Suspensión de PlayStation Network para la deuda de la cuenta de EE. UU.

Alternativamente (si es de EE. UU.), Puede hacer clic en este enlace: https://www.playstation.com/en-us/support/account/psn-suspension-account-debt/ .

Si es de un país que no sea EE. UU., Verá su país al final de la etiqueta del título.

Si eres de Singapur, esta será la etiqueta del título, Suspensión de PlayStation Network para la deuda de la cuenta de Singapur.

Asegúrese de hacer clic en el resultado de búsqueda que corresponda a su país.

2. Haga clic en Restaurar acceso a la cuenta.

Una vez que haya hecho clic en el resultado de la búsqueda, accederá a la página de suspensión de deuda de la cuenta de PlayStation ™ Network.

En esta página, verá explicaciones sobre por qué obtuvo el WS-37368-7 en su PS4 / PS5.

En pocas palabras, su cuenta de PSN se suspendió por devoluciones de cargo porque una institución financiera canceló uno de sus pagos existentes.

Para recuperar el acceso a su cuenta, debe pagar el saldo pendiente.

El siguiente paso es ponerse en contacto con el soporte de PlayStation para obtener ayuda.

Desplácese hacia abajo en la página hasta llegar al mensaje ¿Necesita ayuda para restaurar el acceso a su cuenta suspendido debido a un contracargo? sección.

En la sección, verá un botón Restaurar el acceso a la cuenta.

Haga clic en Restaurar acceso a la cuenta para restaurar el acceso a su cuenta de PSN.

3. Envíe el formulario de solicitud de asistencia.

Después de hacer clic en Restaurar acceso a la cuenta, accederá al Formulario de solicitud de soporte de PlayStation.

El formulario contiene varios campos que debe completar.

Esto incluye su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y más.

El tema de su solicitud se seleccionará automáticamente como Cuenta prohibida / suspendida para contracargo para que no tenga que seleccionarlo manualmente.

En primer lugar, ingrese su nombre en el campo Nombre seguido de su apellido en el campo Apellido.

Luego, ingrese la dirección de correo electrónico que está asociada con su cuenta de PSN en el campo Correo electrónico.

También necesitarás proporcione su número de teléfono y su país.

Si no ve su país en el cuadro desplegable País, significa que se encuentra en la región incorrecta.

Para cambiar su región, debe ir al sitio web de soporte de PlayStation: https://www.playstation.com/support/ y desplácese hacia abajo hasta el pie de página.

Luego, haga clic en el País / Región opción y seleccione su país / región.

Una vez que hayas seleccionado tu país / región, debes volver al formulario de solicitud de asistencia de PlayStation.

Ahora que ha seleccionado su país, debe ingresar su ID online de PSN en el campo ID online de PSN.

Su ID en línea de PSN es su Nombre de usuario de PS4 / PS5.

También debe ingresar su ID de inicio de sesión de PSN, que es la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de PSN.

Ingrese la dirección de correo electrónico que está asociado con su cuenta de PSN en el campo ID de inicio de sesión de PSN.

Por último, debe describir su problema en el campo Descripción del problema.

Por ejemplo, si alguien realizó un pago en su cuenta de PSN sin su consentimiento, debe describirlo en el campo.

Una vez que haya completado el formulario, haga clic en Enviar para enviarlo.

Una vez que haya enviado el formulario, debe espera la respuesta de PlayStation vía correo electrónico.

Si tiene éxito, su cuenta de PSN no se suspenderá de los pagos.

Conclusión

Si su cuenta de PSN se cancela con éxito, debe evitar que vuelva a suceder en el futuro.

En primer lugar, debe asegurarse de que su banco no revierte los cargos en compras / suscripciones válidas realizadas en PSN.

En segundo lugar, si se realizó una compra sin su consentimiento, debe comunicarse con el Soporte de PlayStation inmediatamente después de que lo haya notado.

Para proteger los pagos no autorizados de los niños, puede crea una contraseña de pago de PlayStation ™ Store.

Si tiene una contraseña de pago de PlayStation ™ Store, debe ingresarla antes de poder realizar compras.

Puede hacer uno siguiendo las instrucciones de esta guía: https://www.playstation.com/en-sg/support/store/ps-store-checkout-password/ .

También puede habilitar restricciones de compra en la cuenta de un niño como administrador familiar.

Por último, si no está satisfecho con su compra reciente en PlayStation ™ Store, puede consultar la Política de cancelación para obtener un reembolso.